Политика конфиденциальности

Ответственный за обработку данных

Ответственным за обработку персональных данных является Ecoterm AS, Ujula 4c, 75101 Kose, уезд Харью. По вопросам защиты данных пишите на eco@ecoterm.ee или звоните +372 6 756 332.

Какие данные собираем

Собираем только те данные, которые вы сами указываете в форме:

• Контактная форма: имя, адрес электронной почты, номер телефона и текст сообщения.
• Опросный лист исходных данных: кроме перечисленного — название компании, наименование объекта и введённые вами технические исходные данные (нагрузки, температурный режим, источник тепла и т. п.).

Мы не отслеживаем ваши действия на сайте. Веб-сервер записывает IP-адрес каждого запроса в технический журнал — это необходимо для безопасности сервера и выявления сбоев. Такие журналы автоматически удаляются в течение пяти дней.

Для чего и на каком основании

Используем предоставленные данные только для ответа на ваш запрос, выполнения теплотехнического расчёта и подготовки коммерческого предложения. Правовое основание — принятие мер до заключения договора по вашему запросу (подпункт b пункта 1 статьи 6 Общего регламента по защите данных).

Мы не используем ваши данные для прямого маркетинга и не передаём их кому-либо в маркетинговых целях.

Как долго храним

• Запросы и предложения: 3 года с последнего контакта. Это соответствует общему сроку давности обязательственных требований (Закон об общей части Гражданского кодекса, § 143), чтобы при необходимости подтвердить, о чём была договорённость.
• Заключённые договоры и связанные с ними первичные бухгалтерские документы: 7 лет, как предусматривает § 12 Закона о бухгалтерском учёте.
• Запросы, не приведшие к предложению: удаляем в течение 12 месяцев.

Если вы хотите, чтобы мы удалили ваши данные раньше, напишите нам — сделаем это, если закон не обязывает их хранить.

Кому передаются данные

Мы не продаём и не раскрываем ваши данные. Доступ к ним имеют только те сотрудники Ecoterm, которые занимаются вашим запросом.

Для обработки данных мы пользуемся услугами следующих поставщиков, которые действуют от нашего имени как уполномоченные обработчики:

• Провайдер веб-хостинга (Telia) — размещает сайт и хранит его серверные журналы.
• Электронная почта (Microsoft 365) — через неё ваши запросы поступают в наш почтовый ящик.
• Резервная копия на нашем сервере — каждый запрос сохраняется не только в письме, но и на веб-сервере, чтобы ни один запрос не потерялся, даже если письмо где-то задержится.
• Kontekst Digital OÜ — техническое обслуживание сайта и контроль работы форм.

Все они обрабатывают данные только по нашим указаниям и не используют их в собственных целях. Если этот перечень изменится, мы обновим эту страницу.

Файлы cookie

Сайт не устанавливает файлы cookie без вашего согласия. Шрифты и другие файлы загружаются с нашего собственного сервера, а не из сетей третьих сторон.

Согласие запрашиваем в двух случаях:

• Карта на странице контактов — загружается из Google Maps. Пока вы не дали согласие и не нажали кнопку «Показать карту», к Google не отправляется ни одного запроса. После открытия карты применяются условия Google.
• Статистика использования — чтобы видеть, какие страницы полезны. Без вашего согласия статистику не собираем.

Если вы дадите согласие, Google Analytics установит на ваше устройство два файла cookie:

• _ga — различает посетителей между собой. Срок действия — 2 года.
• _ga_5LGNJ4KVP4 — хранит состояние текущего посещения. Срок действия — 2 года.

Статистику обрабатывает от нашего имени Google Ireland Limited. Данные могут передаваться за пределы Европейского союза; Google присоединился к рамочному соглашению ЕС и США о защите данных (EU-US Data Privacy Framework), которое Европейская комиссия признала обеспечивающим достаточный уровень защиты. Мы не используем рекламные функции Google и не передаём данные рекламным сетям.

Ваш выбор хранится на вашем устройстве (localStorage). Это нужно для того, чтобы не спрашивать одно и то же при каждом посещении, — отдельного согласия это не требует. Изменить решение можно в любой момент: нажмите «Настройки cookie» в нижней части страницы.

Ваши права

Вы имеете право:

• узнать, какие данные о вас мы обрабатываем, и получить их копию;
• требовать исправления неверных данных;
• требовать удаления данных, если они больше не нужны для цели, ради которой были собраны;
• требовать ограничения обработки или возразить против обработки;
• получить свои данные в машиночитаемом виде.

Для реализации этих прав напишите на eco@ecoterm.ee. Ответим не позднее чем через месяц.

Жалобы

Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные незаконно, вы вправе обратиться в Инспекцию по защите данных (www.aki.ee).

Изменения

Если мы изменим этот документ, новая версия будет опубликована здесь, по тому же адресу.